㈜하나투어(대표이사 김진국)가 19일 서울 롯데호텔에서 열린 ‘2017 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 여행사 서비스업 부문 1위 기업으로 4년 연속 선정됐다.
 
국가고객만족도(NCSI)는 소비자에게 제공되고 있는 제품과 서비스의 만족도를 계량화한 고객만족지표로, 해당 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 고객의 직접 평가를 통해 선정된다. 하나투어는 ‘상품 이용 후 체감한 품질 수준’과 ‘가격 대비 품질 적정성 평가’ 등에서 높은 평가를 받아 수상의 영예를 안았다.
 
한편, 하나투어는 CS혁신부를 구성하고 있으며, 업계 최초로 고객자문단을 위촉하며 소비자와 소통을 강화하고, ‘전문가와 떠나는 테마여행’, ‘맛집 투어 패키지’ 등 최근의 트렌드에 맞는 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

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