탐앤탐스는 ‘투게더 캠페인’을 전개한다. 이번 ‘투게더 캠페인’은 본사에서 직접 현장에 나가 가맹점의 현장 교육을 진행해 가맹점 수익 증대 및 내실 다지기에 집중한다.

먼저 탐앤탐스는 수퍼바이저 3명이 한 팀을 이뤄 QSC, 즉 제품의 품질과 고객 서비스, 매장 청결도의 질적 향상을 도모하기 위한 현장 활동을 진행한다. 지난해 수도권 일부 매장 시범 운영 후 올해부터 전국 매장으로 확대되었다.

이번 현장 활동은 매장의 QSC 진단 후 수퍼바이저가 개선이 필요한 매장에 직접 나가 미비한 부분을 시정하는 것을 골자로 한다. 특히 수퍼바이저가 현장에서 직접 시범을 보임으로써 즉각적인 개선 조치를 취한다. 또 매장 전 직원에게 보수 교육을 진행해 매장 관리의 정확한 프로세스를 다시 한 번 강조할 계획이다.

탐앤탐스는 ‘가맹점주 1일 휴가 제도’도 시행한다. 점주에게 1일 휴가를 제공하고 대신 수퍼바이저가 현장에 나가 매장을 운영하며 직원 교육 및 매장 개선 활동을 병행할 예정이다.

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